Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes CGV s'appliquent à tout achat effectué sur la plateforme PlexLab, exploitée par École Plenus (Plenus Creas). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
École Plenus (Plenus Creas)
Abomey-Calavi, Tankpè, Bénin
Email : supportplexlab@gmail.com
Site : plexlab.ecoleplenus.com
PlexLab commercialise les produits et services suivants :
Les prix sont libellés et facturés en XOF (Franc CFA). Ils sont fermes et définitifs au moment de la commande. PlexLab se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat. Certains produits de la boutique sont proposés gratuitement : ils sont alors accessibles sans paiement (voir l'article 4).
Pour faciliter la lecture, les prix peuvent être affichés convertis dans la devise du pays depuis lequel vous consultez le site. Cette conversion est purement indicative : elle repose sur un taux de change mis à jour périodiquement et n'a aucune valeur contractuelle. Le montant effectivement débité est celui indiqué en Franc CFA sous chaque prix et rappelé à l'étape de paiement. Selon la devise de votre moyen de paiement, votre banque peut appliquer ses propres frais de change, qui restent à votre charge. Vous pouvez à tout moment choisir la devise d'affichage, y compris revenir au Franc CFA.
Les tarifs des offres éditées par PlexLab (abonnements, formations, produits de la boutique, crédits, coaching, PlexFolio Pro) varient selon le pays depuis lequel la commande est passée : un tarif de base s'applique aux pays du continent africain, et un tarif majoré s'applique aux autres pays. Le pays est déterminé automatiquement à partir de la connexion utilisée lors de la commande. Le prix affiché avant paiement est celui qui sera facturé. Les prestations proposées par les créatifs via la Marketplace ne sont pas concernées : leur montant est celui fixé par le créatif, puis par le devis accepté.
Le paiement s'effectue via Moneroo qui intègre plusieurs processeurs de paiement comme FedaPay, qui accepte les moyens suivants : Mobile Money (Wave, MTN, Orange, Moov) et carte bancaire (Visa, Mastercard). Les données de paiement ne sont pas stockées par PlexLab.
Après validation du paiement, une confirmation est envoyée par email et l'accès aux contenus est activé automatiquement sur le compte PlexLab.
Les formations sont accessibles dès validation du paiement. L'accès est accordé à titre personnel et non transférable. Les formations sont accessibles à vie sauf mention contraire dans la fiche produit.
Certaines formations suivies en ligne permettent de retirer l'accompagnement au moment de l'inscription. Son prix, indiqué sur la page d'inscription, est alors déduit du prix de la formation ; lorsque le règlement s'effectue en plusieurs échéances, la déduction est répartie sur celles-ci au prorata de leur montant. Les formations suivies en présentiel comprennent toujours l'accompagnement, qui ne peut pas en être retiré.
Sans accompagnement, l'accès aux contenus de la formation (modules, leçons, ressources) reste entier, mais les prestations suivantes ne sont pas comprises : accès au canal de discussion de la formation, questions posées sous les leçons et réponses de l'équipe pédagogique, évaluations de module, certificats de module, attestation de fin de formation, et évaluation du projet final en vue du Hall of Fame.
L'accompagnement peut être souscrit à tout moment depuis l'espace personnel, au tarif en vigueur, payable en une seule fois et sans échelonnement. Les prestations ci-dessus sont ouvertes dès la validation de ce paiement. Aucune promotion en cours sur la formation ne s'applique à cette souscription ultérieure.
Les produits digitaux de la boutique sont livrés immédiatement après validation du paiement : un lien de téléchargement ou d'accès est envoyé par email et reste disponible dans votre espace « Mes produits ». Lors d'un premier achat sans compte existant, un compte est créé automatiquement, sans mot de passe ; l'accès se fait ensuite via un lien de connexion sécurisé envoyé par email. L'accès est personnel et non transférable.
Certains produits sont proposés gratuitement. Leur accès ne nécessite aucun paiement : il suffit d'indiquer une adresse email pour y accéder. Si aucun compte n'est associé à cette adresse, un compte sans mot de passe est créé automatiquement afin de vous donner accès au produit.
Un produit peut vous être offert par PlexLab. Vous recevez alors un email vous invitant à y accéder depuis votre espace « Mes produits ». Si nécessaire, un compte sans mot de passe est créé automatiquement pour l'adresse email destinataire. Un produit offert ne donne lieu à aucun paiement ni remboursement.
L'abonnement Univers Plex est disponible en formule mensuelle ou annuelle. Il se renouvelle automatiquement à la période choisie. L'abonné peut résilier à tout moment depuis son espace compte ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
À chaque renouvellement ou nouvel abonnement, l'allocation de crédits offerts prévue pour la formule (10 000 crédits à ce jour) est remise à niveau sur le compte. Cette allocation n'est pas cumulable d'une période sur l'autre : le solde offert non consommé n'est pas reporté.
Le crédit est l'unité unique de l'écosystème PlexLab : la communauté, le réseau PlexHub, l'assistant CAALK et PlexConnect puisent au même solde. Ce solde se compose de deux parts, dont les règles diffèrent :
Les crédits offerts sont consommés en premier ; les crédits achetés ne sont entamés qu'une fois l'allocation offerte épuisée. La consommation s'effectue au fil de l'usage réel du service. Le prix des crédits et le volume de chaque recharge sont ceux affichés sur la page d'achat au moment de la commande.
Les crédits, offerts comme achetés, sont non remboursables, non transférables et non convertibles en espèces. PlexLab peut appliquer des limites d'usage destinées à prévenir les abus ; elles n'affectent pas l'usage normal du service.
Lorsque des crédits sont engagés pour obtenir une position d'affichage face à d'autres utilisateurs, ils achètent cette position et rien d'autre : ils sont définitivement consommés, y compris si la proposition n'est finalement pas retenue. Le montant engagé est annoncé et confirmé avant tout débit, et aucune exemption liée au statut du compte ne s'y applique.
Par exception, les crédits consommés sur PlexConnect sont restitués au compte lorsque le projet n'aboutit pas : crédits de publication rendus si aucun créatif n'accepte dans le délai, crédits d'acceptation rendus au créatif si le projet n'est pas réglé dans le délai. Cette restitution s'effectue en crédits, jamais en espèces. Lorsque le projet va à son terme, les crédits engagés par le créatif à l'acceptation sont imputés sur la commission prélevée au règlement (article 7.4).
Le présent article s'applique aux projets confiés par un créatif à un autre créatif via PlexConnect (connect.plexlab.online). Les règles d'usage du réseau figurent à l'article 10 des CGU.
Le contrat de prestation est conclu entre les deux créatifs : celui qui délègue et celui qui accepte. PlexLab agit exclusivement comme intermédiaire et comme tiers de confiance pour le règlement ; elle n'est pas partie à ce contrat, ne vend pas la prestation et n'en garantit pas l'exécution. Le montant de la prestation est celui fixé par le créatif qui délègue au moment de la publication, et accepté en l'état par le créatif qui prend le projet. Ce montant n'est pas soumis à la tarification par zone géographique de l'article 3.1 ter.
Le règlement intervient dès l'acceptation du projet, avant le début du travail. Le créatif qui délègue dispose, à compter de l'acceptation, du délai affiché sur la page du projet pour régler. À défaut de paiement dans ce délai, le projet est annulé et les crédits engagés par le créatif à l'acceptation lui sont rendus. Le travail ne démarre qu'une fois le règlement encaissé.
Entre l'encaissement du règlement et la validation de la livraison, les fonds sont retenus par PlexLab. Ils ne sont ni acquis au créatif, ni restés chez le donneur d'ordre : ils sont conservés le temps que la livraison soit constatée. Ils sont versés au créatif, sur son PlexWallet, lorsque la livraison est validée par le donneur d'ordre ou, en l'absence de réponse de sa part, validée automatiquement à l'expiration du délai de validation affiché. Cette retenue ne produit aucun intérêt au profit de l'une ou l'autre partie.
PlexLab perçoit, au titre de son service d'intermédiation :
Les taux en vigueur ne sont pas reproduits ici : ils sont susceptibles d'évoluer et sont affichés sur la présentation du réseau PlexConnect. Avant tout paiement, la page du projet indique le montant exact à régler par le donneur d'ordre et le montant net revenant au créatif. Les taux applicables à un projet sont ceux en vigueur au moment de son règlement ; la répartition alors calculée est figée et n'est pas révisée par une évolution ultérieure des taux.
Le règlement d'un projet PlexConnect s'effectue au choix par le solde PlexWallet, par le solde de commissions PlexLink pour les partenaires, ou via Moneroo dans les conditions de l'article 3.2. Les frais de service sont dus quel que soit le moyen retenu.
Publier un projet et accepter un projet consomment des crédits, dans les conditions de l'article 6. Les barèmes applicables sont affichés avant chaque action : le coût de publication est indiqué sur le formulaire de délégation, et le coût d'acceptation sur l'invitation reçue. Aucun crédit n'est décompté sans annonce préalable.
Les livraisons et les pièces jointes sont des liens vers des services externes : PlexLab n'héberge pas ces fichiers et n'en garantit ni le contenu, ni la disponibilité. Tant que la livraison n'a pas été validée, chaque partie peut ouvrir un litige : l'équipe l'examine, répartit les fonds retenus et motive sa décision auprès des deux parties. Les modalités détaillées, y compris le remboursement total lorsque rien n'a été livré, figurent à l'article 2 de la Politique de remboursement.
Le présent article s'applique à PlexJobs (jobs.plexlab.online), le service de mise en relation entre entreprises et candidats.
PlexLab vend un service de diffusion et d'outillage destiné aux recruteurs. Elle ne vend ni un recrutement, ni un résultat : aucun engagement n'est pris sur le nombre, la qualité ou l'adéquation des candidatures reçues, ni sur la conclusion d'un contrat de travail. Le contrat de travail éventuel est conclu directement entre l'entreprise et la personne recrutée ; PlexLab n'y est pas partie.
La publication d'offres suppose une entreprise vérifiée par l'équipe PlexLab, sur pièces. PlexLab peut refuser, suspendre ou retirer cette vérification, notamment en cas d'informations inexactes ou d'offre non conforme. Une suspension motivée met fin à la diffusion des offres de l'entreprise ; elle n'ouvre pas droit au remboursement des services déjà rendus, mais les prestations payées et non encore exécutées sont remboursées.
Les actions des recruteurs sont décomptées en crédits PlexJobs. Ce compteur est distinct du crédit de l'écosystème décrit à l'article 6 : les deux soldes ne communiquent pas, et aucune exemption liée au statut d'étudiant, de formateur ou d'abonné ne s'y applique. Les recharges s'effectuent via Moneroo dans les conditions de l'article 3.2 ; le volume et le prix de chaque recharge sont ceux affichés au moment de la commande. Les crédits PlexJobs sont non remboursables, non transférables et non convertibles en espèces. Le coût de chaque action est affiché avant validation : aucun crédit n'est décompté sans annonce préalable.
Un recruteur peut acheter la mise en avant d'une offre pour une durée déterminée. Ce service porte exclusivement sur la position d'affichage de l'offre : il achète une visibilité, jamais une candidature ni un recrutement. Le prix et la durée sont affichés avant le paiement, et la durée acquise n'est pas affectée par une évolution ultérieure des tarifs.
La mise en avant est consommée dès sa mise en service et n'est, à ce titre, pas remboursable une fois la diffusion commencée. Si l'offre est retirée, expirée ou dépubliée avant la fin de la période achetée, du fait du recruteur, la période restante est perdue. Si la diffusion est empêchée du fait de PlexLab, la période correspondante est prolongée ou remboursée.
La délégation du recrutement est une prestation de travail humain : l'équipe PlexLab prend en charge tout ou partie du traitement des candidatures pour l'offre concernée. Elle se distingue de la mise en avant de l'article 8.4, qui ne porte que sur la visibilité. Le prix est unique et figé au moment de l'achat : une évolution ultérieure du barème ne modifie ni le dossier en cours, ni le reçu émis. Une seule délégation peut être en cours par offre.
La prestation est une obligation de moyens : elle ne garantit aucun recrutement. Tant que le traitement du dossier n'a pas commencé, une demande d'annulation adressée au support ouvre droit au remboursement intégral. Une fois le traitement engagé, le remboursement est apprécié au prorata du travail restant.
Rien n'est facturé au candidat, à aucun moment : consulter les offres, postuler, joindre des pièces et suivre ses candidatures sont et restent gratuits. PlexLab ne prélève aucune commission sur une embauche et ne conditionne aucune candidature à un paiement.
Conformément aux pratiques commerciales applicables et à la nature numérique des prestations, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que l'accès aux contenus a été activé. Il en va de même pour les produits digitaux de la boutique dès lors que le lien de téléchargement ou d'accès a été mis à votre disposition. Pour les abonnements, aucun remboursement prorata n'est accordé pour la période en cours.
Pour toute situation particulière, contactez-nous à supportplexlab@gmail.com dans les 14 jours suivant l'achat.
Les conditions détaillées de remboursement sont disponibles dans notre Politique de remboursement.
Les contenus achetés sont réservés à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, redistribution ou revente est strictement interdite.
École Plenus ne saurait être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure (panne généralisée, événement imprévisible et irrésistible).
Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via supportplexlab@gmail.com. À défaut, les tribunaux compétents d'Abomey-Calavi, Bénin seront saisis.
Pour toute question relative aux CGV : supportplexlab@gmail.com